Przejrzysta wiadomość – stała osoba kontaktowa
Dokładamy wszelkich starań, aby zawsze dostawiać przesyłki na czas – za każdym razem. Jesteśmy przy tym świadomi, że ruch drogowy i inne okoliczności zewnętrzne mogą odegrać pewną rolę. Dla klienta irytujące jest czekanie na przesyłkę, więc w przypadku zmiany terminu dostawy prędko i jasno informujemy o tym klienta.
Nasi kierowcy mają bieżący kontakt z dyspozytorami, więc cały czas wiemy, gdzie znajdują się rozmaite przesyłki.
Taki ścisły kontakt oznacza, że klient jest natychmiast informowany, jeśli wystąpi jakaś zmiana lub opóźnienie.
Ścisły kontakt między dyspozytorem a kierowcą
Ważnym aspektem naszej pracy jest dobra współpraca między kierowcami a dyspozytorami, bo tylko w ten sposób jesteśmy w stanie zapewnić Państwu odpowiednie informacje o przesyłce.
Dyspozytor czuwa więc nad kierowcą, przesyłką i klientem, tak aby zarówno nadawca jak i ostateczny odbiorca byli odpowiednio informowani bez zbytecznych pośrednich ogniw komunikacji.
Często klienci są tak zżyci z dyspozytorami, że dyspozytor z góry wie, czego klient będzie sobie życzył przy każdej przesyłce.
Dodatkowe informacje o naszym zindywidualizowanym systemie zarządzania flotą znajdą Państwo tutaj.
